Allmänna Villkor för Primefly Nordic AB

1. Allmänt och Definitioner

1.1 I dessa villkor avses:

• "Primefly", "vi", "oss": Primefly Nordic AB (org.nr 559519-4753), med registrerad adress Boställets väg 18D, 439 62 Frillesås, Sverige.
• "Tjänsten": Bokning av flygbiljetter, hotell, hyrbilar och andra resetjänster via våra digitala kanaler (webbplats, e-post).
• "Plattformen": Våra digitala tjänster inklusive webbplats och e-postkommunikation.
• "Användare" eller "du": Den fysiska/juridiska person som använder tjänsten.

2. Acceptans av Villkor

Genom att använda tjänsten godkänner du dessa villkor. Avbryt användningen om du inte accepterar dem.

3. Tjänstens Beskrivning

3.1 Vi agerar som förmedlare mellan dig och flygbolag/hotell/leverantörer. Vi ansvarar inte för:

• Schemaändringar, inställda flyg, förlorat bagage.
• Felaktig information från tredje part.

Kontakta leverantören direkt för sådana frågor.

3.2 Priser och tillgänglighet styrs av leverantörer. Vi garanterar inte platser eller priser.

4. Användarens Ansvar

4.1 Du måste:

• Tillhandahålla korrekt information (namn, passnummer, e-post).
• Ha giltiga resehandlingar (pass, visum, vaccinationer).
• Bevaka angiven e-postadress för tidtabellsändringar.

4.2 Felaktiga uppgifter kan leda till merkostnader (t.ex. ombokningsavgifter).

5. Betalning

5.1 Betalning sker via Stripe (PCI DSS-certifierat) eller Swish för företag.

5.2 Försenad betalning medför 6% dröjsmålsränta + 295 SEK påminnelseavgift.

5.3 Vid valutakonvertering tillkommer 3% transaktionsavgift.

6. Avbokning & Ombokning

6.1 Avbokning:

• Innan betalning: Ingen kostnad.
• Efter betalning: Ingen återbetalning om inte avbeställningsskydd tecknats/flexibel bokning.

6.2 Ombokning:

• Bonusresor: 500 SEK/ombokning (Premium/platinum inkluderar 1 gratis frivilig ombokning).
• Reguljära resor: Avgifter enligt leverantörens policy + 595 SEK administrativ avgift.

7. Bonusresor

7.1 Vi hjälper till att boka via lojalitetsprogram. Tillgänglighet styrs av flygbolagens regler. Leverans sker via e-post eller telefon.

7.2 Serviceavgift tillkommer enligt prislista (t.ex. 899 SEK för Premiumbokning).

8. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för:

• Indirekta skador (förlorad vinst, utebliven anslutningsresa).
• Force majeure (krig, naturkatastrofer, pandemier).

Ansvarsbegränsningen gäller inom ramen för svensk lag.

9. Personuppgifter

Vi behandlar data enligt GDPR och vår Integritetspolicy. För radering, kontakta:

10. Tvistlösning

Tvister hanteras av Varbergs tingsrätt. Du kan även vända dig till:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN): www.arn.se
• EU:s tvistlösningsplattform: ec.europa.eu/odr

Specifika Villkor för Tjänster

11. Flygbiljetter

11.1 Flygbolaget ansvarar för transporten. Kontakta dem direkt vid klagomål.

11.2 Vid inställda flyg:

• Återbetalningsansvar ligger på flygbolaget.
• Vi kan assistera med ansökan mot administrativ avgift (395 SEK/utrikesflyg).

12. Hotell & Hyrbilar

12.1 Leverans av voucher krävs för check-in/uthämtning.

12.2 Sen ankomst måste anmälas till hotellet i förväg.

13. Transfer & Transport

13.1 Transferbokningar kan avbokas utan kostnad inom 24 timmar om ej bekräftade.